Kiểm định thang đo nếu chọn mẫu theo cặp

[pdhuy]

Em đang đánh giá độ tin cậy của thang đo.
VD: trong một nhóm yếu tố tên là "giao hàng", có các câu hỏi:
1-giao hàng đúng giờ
2-giao hàng đúng nơi
3-giao hàng nhanh chóng

Sau đó yêu cầu khách hàng đánh giá cả Kỳ vọng và Cảm nhận đối với các yếu tố trên,

Như vậy cứ 1 câu sẽ có 1 cặp biến (VD: Kỳ vọng đúng giờ và Cảm nhận đúng giờ)

XIn hỏi khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha, em sẽ nhóm riêng một nhóm "kỳ vọng giao hàng" và một nhóm "cảm nhận giao hàng", hay đánh giá độ tin cậy chung cho cả nhóm "kỳ vọng và cảm nhận" ạ?

[pat]

Chào bạn,

Bạn cần nhóm thành 2 nhóm khác nhau, vì "kỳ vọng" và "cảm nhận" là khác nhau.

Do vậy, bạn sẽ nhóm thành "kỳ vọng giao hàng" và "cảm nhận giao hàng"

Chúc bạn vui

[nguyen mai]

em đang đánh giá độ tin cậy của thang đo.
Vd: Trong một nhóm yếu tố tên là "giao hàng", có các câu hỏi:
1-giao hàng đúng giờ
2-giao hàng đúng nơi
3-giao hàng nhanh chóng

sau đó yêu cầu khách hàng đánh giá cả kỳ vọng và cảm nhận đối với các yếu tố trên,

như vậy cứ 1 câu sẽ có 1 cặp biến (vd: Kỳ vọng đúng giờ và cảm nhận đúng giờ)

xin hỏi khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng cronbach alpha, em sẽ nhóm riêng một nhóm "kỳ vọng giao hàng" và một nhóm "cảm nhận giao hàng", hay đánh giá độ tin cậy chung cho cả nhóm "kỳ vọng và cảm nhận" ạ?


cÂu trẢ lỜi lÀ lẤy hiỆu sỐ cỦa 2 Đo lƯỜng nÀy (cho tỪng biẾn quan sÁt), chÚng sẼ thÀnh 1 biẾn vÌ hiỆu 2 biẾn ngẪu nhiÊn lÀ 1 biẾn ngẪu nhiÊn, rỒi xỬ lÝ bÌnh thƯỜng (xem sÁch thẦy thỌ & cÔ trang, nckh marketing, ud mÔ hÌnh sem, trang 98, footnote 2).