Mình cần tài liệu về nghiên cứu định lượng!

[huynhthao]

Chào các bạn!
Mình sắp làm đề tài về sự thỏa mãn khách hàng. Nhưng kiến thức về nghiên cứu định lượng của mình còn mơ hồ lắm. Hồi học Đại học mình không học môn này, còn khi lên cao học thì chỉ được học có 3 ngày thôi, cũng không có tài liệu tham khảo thêm. Mình muốn xin ít tài liệu về phân tích định lượng, các bạn có thì share cho mình với. Mình được biết thầy Thọ dạy môn này rất hay có phải không?

[pat]

Bạn huynhthao thân mến,

Muốn nghiên cứu định lượng bạn cần biết về những môn học như phương pháp nghiên cứu khoa học, xác suất thống kê, kinh tế lượng,... Kinh tế lượng là một công cụ thống kê nằm trong thống kê suy diễn, về mặt nghiên cứu định lượng chúng ta cần phải sử dụng rất nhiều công cụ trong thống kê suy diễn như: các loại kiểm định, phân tích phương sai, phân tích nhân tố, phân tích sống sót, phân tích cụm, chuỗi thời gian… Các công cụ này có thể sử dụng rời rạc hoặc kết hợp với nhau tuỳ vào từng tình huống nghiên cứu.

Tuy nhiên, bạn không thể ngay lập tức tiến hành nghiên cứu định lượng được, mà cần phải trải qua 1 quy trình, trong đó có nhiều bước cần phải tiến hành, trong đó có việc ...nghiên cứu định tính. Việc tiến hành các nghiên cứu định tính như nghiên cứu tư liệu, phỏng vấn sâu, phỏng vấn nhóm, chuyên gia… sẽ giúp bạn có được những kiến thức bước đầu về vấn đề nghiên cứu, hoặc có thể hoàn thành 1 bảng câu hỏi để phục vụ nghiên cứu định lượng.

Thầy Thọ đã từng nói "Khoa học không xuất phát từ chân không" nên ít nhất bạn cũng cần có một vài lý thuyết hoặc các nghiên cứu liên quan trước đó được đăng tải trên các tạp chí chuyên ngành. Từ việc tổng hợp những lý thuyết và nghiên cứu trước đó, bạn bắt đầu xem xét vấn đề cần nghiên cứu của mình là gì, mục đích nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thu thập số liệu, phương pháp xử lý số liệu, các giả thuyết và mô hình nghiên cứu.

Các công cụ xử lý số liệu hiện nay bạn có thể sử dụng là Excel, Eviews, SPSS, AMOS. Tuy nhiên, phổ biến nhất vẫn là SPSS, hiện nay đã có phiên bản 16., nhưng bạn vẫn có thể sử dụng các phiên bản từ 11.5 trở lên.

Ngoài ra, bạn cũng cần có nhiều kiến thức về nghiên cứu thị trường, marketing, tâm lý học, xã hội học, hành vi khách hàng... đề phục vụ cho đề tài của mình.

Bạn nên tìm đọc một số cuốn sách sau:
1. "Nghiên cứu thị trường" của Thầy Nguyễn Đình Thọ và Cô Nguyễn Thị Mai Trang
2. "Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS" của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
để hiểu rõ hơn về quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, và công cụ xử lý số liệu.

Đồng thời bạn cần tìm đọc ngay những lý thuyết đo lường sự thoả mãn của khách hàng, và các nhân tố tác động đến chúng, vd như chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, ...

Chúc bạn thành công!

[pat]

Bạn xem thêm các tài liệu ở đây nhé:

http://caohockinhte.info/forum/showthread.php?p=15812#post15812

[MANUTD]

Bác cần tài liệu của Thầy Thọ hả? Mình có Thầy TRỌNG HOÀI được không? ông này dạy hay nhưng cũng khó hiểu lắm (vì mình bị ổng dạy và đang chờ điểm thi PPNC - chắc sắp toi rồi:tutu:), đây là phần tài liệu về sử dụng Eview và SPSS, rất cặn kẽ...

[huynhthao]

Mình học ở Nha Trang, mấy cái Pat nói mình đều đã được học qua, chỉ là thời gian nghiên cứu quá ít, tài liệu không nhiều nên mình muốn trau dồi thêm để có thể làm đề tài tốt hơn. Mình đọc trên diễn đàn thấy các pác phân tích rất siêu nên mình ham mà. Tài liệu thì ở Nha trang khó kiếm lắm, muốn mua cũng không có hiệu sách nào bán cả. Cảm ơn Pat va các bạn đã chia sẻ với mình nha! Mình cũng học thầy Hoài đó. Thầy lần đầu mình hổng hiểu gì hêt nên mon men học lớp khóa sau thì hiểu được chút it. Có lẽ thời gian để giảng không nhiều (chỉ có 5-6 buổi thôi) nên các kiến thức truyền đạt hơi rời rạc, không liên tuc. Phải có thời gian tổng hợp lại mới hiểu được. Mình nghe nói thầy Thọ là bậc thầy của phân tích định lượng nên mình muốn xin ít tài liệu mà. Học ở xa cũng khó khăn lắm các pác! Cũng muốn học sâu, hiểu rộng nên lên diễn đàn học hỏi các pác cũng OK. Thanks alot!!!

[LYHOANG]

:help: MÌNH CŨNG ĐANG LÀM ĐỀ TÀI VỀ "GIA TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG" CÁC BẠN CÓ THỂ GIÚP MÌNH TÌM TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NÀY KHÔNG? MÌNH ĐANG Ở ĐÀ NẴNG, MÌNH CŨNG ĐÃ TÌM RẤT NHIỀU SÁCH Ở THƯ VIỆN NHƯNG CÓ ÍT QUÁ NÊN KHÔNG THỂ TRIỂN KHAI ĐƯỢC. CÁC BẠN GIÚP MÌNH VỚI NHA!

[huynhthao]

Lyhoang làm đề tài gia tăng sự hài lòng trong lĩnh vực nào vậy? Mĩnh cũng tập hợp được ít lý thuyết về sự hài lòng, mình sẽ gửi cho bạn. Đa số là tiếng anh, có được không?

[pat]

Bạn huynhthao có thể post lên forum các tài liệu này để mọi người cùng tham khảo.

Bạn LYHOANG cứ nói rõ hài lòng gì, mình cũng đóng góp

:thank:

[huynhthao]

Cảm ơn anh Pat! Biết cách rồi. Gửi các bạn một số lý thuyết về sự hài lòng tham khảo!

[huynhthao]

Tiếp tục ...

[LYHOANG]

:thank: MÌNH LÀ THÀNH VIÊN MỚI CỦA DIỄN ĐÀN NÀY MÀ ĐƯỢC CÁC BẠN GIÚP ĐỠ TẬN TÌNH NHƯ VẬY, MÌNH CÁM ƠN CÁC BẠN NHIỀU LẮM! ĐỀ TÀI CỤ THỂ CỦA MÌNH LÀ "GIA TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY COTIMEX ĐÀ NẴNG". ĐÂY LÀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU. VÀ ĐỀ TÀI CỦA MÌNH LÀ NÓI VỀ MẶT HÀNG XE MÁY TẠI CÔNG TY NÀY.
CÁC BẠN OI!
CÁC BẠN GIÚP MÌNH CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NÀY VỚI NHÉ! MÌNH ĐÃ TÌM TRONG SÁCH NHƯNG CHẲNG SÁCH NÀO NÓI VỀ NÓ CẢ.
ĐÓ LÀ
- BA ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG:
SỰ HÀI LÒNG LÀ CHỦ QUAN
SỰ HÀI LÒNG LÀ TƯƠNG ĐỐI
SỰ HÀI LÒNG LÀ BIẾN ĐỔI
-NHỮNG ĐẶC TRƯNG VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỔI VỚI MỘT SỐ LĨNH VỰC CỤ THỂ.
SỰ HÀI LÒNG VÀ LĨNH VỰC DỊCH VỤ
SỰ HÀI LÒNG VÀ LĨNH VỰC CÔNG CỘNG
SỰ HÀI LÒNG VÀ BUSINESS TO BUSINESS

[le giang]

Bạn tìm tài liệu về những vấn đề này mà chỉ tìm bằng cách search những gì liên quan đến sự hài lòng thì chắc là khó rồi. Mình có mấy ý kiến gợi ý giúp bạn, xem xem thử thế nào nhé:
+ Sự hài lòng là chủ quan: do điều này phụ thuộc vào vấn đề nhận thức và cảm nhận thẩm mỹ của mỗi cá nhân, bạn phải tìm tài liệu về quá trình nhận thức (triết học, tâm lý học) và mỹ học.
+ Sự hài lòng là tương đối: vấn đề này thì do sự hài lòng là chủ quan, hơn nữa vấn đề cảm nhận của mỗi cá nhân phụ thuộc vào tình trạng và những tác động xã hội, bạn tìm tài liệu về nhận thức, xã hội học tiêu dùng, dư luận xã hội và quảng cáo.
+ Sự hài lòng là biến đổi: cái này thì triết học duy vật biện chứng trả lời tốt nhất, sách triết học căn bản là có liền, ngoài ra xem thêm tâm lý học tiêu dùng sẽ có thêm ý hay.
+ Ba vấn đề còn lại tìm trong những tài liệu về nghệ thuật bán hàng, phần lớn đã chỉ rất rõ.

Mình không biết nói tên sách cụ thể cho bạn được, do không biết được liệu ở chỗ bạn có kiếm được không, nên chỉ nói chung chung vậy cho bạn có thể kiếm sách liên quan được dễ hơn, mình cũng gợi ý vài tên sách để bạn tham khảo:

+ Mã Nghĩa Hiệp – Tâm lý học tiêu dùng – NXB Chính trị quốc gia
+ Philip Kotler – Những nguyên lý tiếp thị - Nxb tphcm
+ Một số sách về thương hiệu của Tôn Thất Nguyễn Thiêm…

Chợt một lúc thú thật, không thể nhớ nổi, có gì sẽ nói tiếp cho bạn, còn sách tiếng anh thì mình rất nhiều về customer behavior nhưng chắc sợ bạn sẽ khó kiếm.

[LYHOANG]

Chào bạn,
mình cảm ơn bạn nhiều lắm. Bạn đã mở ra cho mình một hướng đi mới trong việc tìm kiếm tài liệu liên quan. Chứ bấy lâu nay mình cứ cố gắng tìm những tài liệu liên quan đến kinh tế thôi à. Nếu có thông tin gì liên quan đến vấn đề này thì bạn giúp mình với nhé!

[Truong Hoang Phong]

Hi,

Gởi bạn lý thuyết về Market research mà mình đã học trước đây.
Chúc may mắn
Phong


Chào các bạn!
Mình sắp làm đề tài về sự thỏa mãn khách hàng. Nhưng kiến thức về nghiên cứu định lượng của mình còn mơ hồ lắm. Hồi học Đại học mình không học môn này, còn khi lên cao học thì chỉ được học có 3 ngày thôi, cũng không có tài liệu tham khảo thêm. Mình muốn xin ít tài liệu về phân tích định lượng, các bạn có thì share cho mình với. Mình được biết thầy Thọ dạy môn này rất hay có phải không?

[nguyentrungthanh9]

Sao Thanh dơnload tai tieu Eview khong duoc. Pls help me