Bác nào đã và đang kinh doanh trên ebay.com, vui lòng chia sẻ với anh em những kinh nghiệm mà mình có được. Chúng ta có thể mua sách và nhiều tài liệu ở đây. Cám ơn các bác.:thank:
Shikareez
22-07-08, 12:15 PM
Vấn đề này cũng thường được quan tâm đây. Xin trích một bài từ URL:
http://www.vecom.vn/forum/showthread.php?p=35
I. Cần gì để bắt đầu giao dịch trên eBay?
Bạn có thể tìm kiếm và xem hàng, thậm chí chọn cho mình hàng cần theo dõi hay người bán yêu thích bằng tài khoản "Khách" (Guest) trên eBay nhưng theo mình cái này chán nhất. Nên chúng ta sẽ:
1. Tạo một tài khoản ở eBay:
Đơn giản là vào http://eBay.com (http://ebay.com/) và reg cho mình một tài khoản. Bạn chọn eBay từ nước nào, kể cả eBay Việt Nam thì cũng link với nhau hết. Chỉ khác là ngôn ngữ thôi. Tốt nhất vào thẳng ebay.com mà đăng ký. Nhưng có điều, hiện tại một số trang eBay, ví dụ ebay Philippines thì bán hàng không mất phí, nếu ai đó có ý định bán hàng thì có thể cân nhắc đăng ký tại đây, nếu ko thì đừng lo, bán hàng thì eBay thu một khoản phí nhỏ thôi.
2. Xác thực một Credit card để mua bán ở các trang nước ngoài
Hiện tại ở Việt Nam, bạn nên mở một tài khoản Visa Debit hoặc Master Debit và gửi vào đó một ít tiền nhằm kích hoạt tài khoản của thẻ tín dụng. Mình xài dịch vụ này của ACB (hoặc techcombank cũng có người khen), sau khi bỏ vào đó một số tiền, thẻ tín dụng của bạn đã sẵn sàng sử dụng. Bạn sẽ đi tới Acc của bạn ở eBay và chọn Verify Credit card, bạn phải cung cấp thông tin của thẻ theo yêu cầu của eBay. Việc này là miễn phí (bạn ko bị rút tiền từ Credit Card). Việc xác thực này rất nhanh. Lưu ý là, chỉ sau khi xác thực một credit card, bạn mới có thể chọ n chức năng "Hỏi người bán" (ask seller a question). Cái này quan trọng, sẽ đề cập sau.
http://img.photobucket.com/albums/v484/Bantayden4/01-add_a_creditcard.jpg
Các bác sẽ tìm thấy phần nhập thông tin credit card trong mục Personal Information
http://img.photobucket.com/albums/v484/Bantayden4/02-Creditcard_info.jpg
3. Mở một tài khoản Paypal:
Mở một tài khoản Paypal (Paypal.com) cực kỳ quan trọng, vì bạn sẽ giao dịch qua Paypal, rất an toàn khi mua bán online. Sau khi bạn đăng ký Acc ở Paypal, paypal cũng sẽ yêu cầu bạn sử dụng Credit Card, nên bạn phải nhập đủ thông tin. Paypal sẽ rút của bạn khoảng 1.5USD (nếu mình nhớ ko nhầm), giao dịch này sẽ thông tin đến tài khoản của bạn ở Ngân hàng sau vài ngày (tùy ngân hàng), bạn có thể kiểm tra tài khoản ngân hàng online hoặc qua ngân hàng, lấy 4 số đầu tiên của giao dịch (được ghi trong giao dịch) và quay lại Paypal Acc của bạn để Verify (xác thực), sau đó Paypal sẽ trả lại cho bạn số tiền đã rút.
http://img.photobucket.com/albums/v484/Bantayden4/02-Creditcard_info.jpg
Sau khi các bạn qua ngân hàng hoặc kiểm tra online giao dịch, các bạn nhập 4 số đầu để xác thực thì Acc của các bạn tại Paypal sẽ có chữ Verified
Bạn lưu ý là: Tài khoản Paypal của bạn có thể gửi tiền đi nhưng ko rút tiền được. Ví dụ, Paypal rút của bạn 1.5USD thì sau khi xác thực, Paypal sẽ trả lại bạn 1.5USD thì số tiền đó KHÔNG được cộng vào tài khoản của bạn ở Ngân hàng. Nó sẽ trừ khi trong giao dịch của bạn. Ví dụ bạn mua một món hàng A giá 10USD thì số tiền bạn trả cho item sẽ là 10USD - 1.5USD (paypal trả lại) = 8.5USD, tài khoản của bạn sẽ bị trừ 8.5USD cho lần giao dịch đầu tiên
4. Thông tài khoản Paypal của bạn với eBay Acc
Trong tài khoản của bạn ở eBay, bạn chọn kết nối với Paypal Acc. Sau khi quá trình này hoàn tất (chỉ vài giây) là bạn đã sẵn sàng cho việc mua và bán.
http://img.photobucket.com/albums/v484/Bantayden4/03-Paypal_info-1.jpg
Trong phần này, các bạn cũng sẽ thấy (1) Paypal Account, click vào đó để khai báo các thông tin cần thiết cho Paypal Account, sau đó bên phải (2) là mục Go to my Account Overview thì sẽ thông sang Paypal Account (phải đăng nhập) thì các bạn sẽ kiểm tra được các thông tin của giao dịch trong Paypal Account.
II. Mua bán trên eBay
Mình chủ yếu đề cập đến việc mua trên eBay.
Việc đầu tiên là tìm item bạn cần mua, những thông tin quan trọng bạn cần là:
http://img.photobucket.com/albums/v484/Bantayden4/04_impor_Info.jpg
1. Giá khởi điểm, ở đây người bán chọn ngay là "Buy it now" nên không có phần Bid. Nếu ưng thì nhấn vào "Buy it now"
3. Thời gian còn hiệu lực của item
4. Người bán sẽ ship (gửi) hàng đến đâu
5. Tổng số feedback của người bán. Nhìn hình thì đây là người bán rất có uy tín (Power Seller và tới 99.5% Positive Feedback)
6. Đọc qua feedback của người bán
7. Phần hỏi người bán
8. Bảo hiểm cho người mua
1. Điều kiện của item: mới, đã dùng, hay hỏng (đừng tức cười, nhiều người bán đồ hỏng để bạn mua về lấy linh kiện)
2. item location: Nơi bán
3. Ship to: Người bán sẽ ship item đến đâu, ví dụ có một số người bán ko ship đến Việt Nam. Nếu bạn thấy item không ship đến Việt Nam (Asia), bạn hãy sử dụng chức năng "Hỏi người bán" để trao đổi thêm. Đó là lý do việc thêm một Credit card lại quan trọng. Nếu bạn ko hỏi mà mua, sau đó ko mua được, bạn có thể mất thời gian. Mất ra sao, lát nữa mình lại đề cập.
4. Phương thức thanh toán: Bạn kiểm tra xem người bán thích cách thanh toán nào: Cheque , money order, Paypal hay Credit Card, cách phổ biến nhất là Paypal. Đó là lý do bạn nên mở một tài khoản Paypal.
5. Hình thức bán hàng Trên eBay có 2 hình thức bán hàng, thông qua Bid (nghĩa là đấu giá) và qua "Buy it now" nghĩa là mua ngay. Khi người bán rao bán một item, nó luôn ở dạng đấu giá. Một số sản phẩm có thêm tùy chọn "Buy it now" để bạn có thể mua ngay, giá sẽ cao hơn một chút hoặc có thể bằng giá đấu giá khởi điểm. Bạn có thể cân nhắc và chọn "Buy it now"
6. Mua hàng: Sau khi mua, item sẽ bị xem là hết hạn (Expired). Trong trường hợp đấu giá, nếu bạn là người trả giá cao nhất cuối cùng đến thời điểm hết thời gian đấu giá, item sẽ thuộc về bạn. Hoặc bạn chọn "Buy it now", item sẽ expired. Bước tiếp theo là trả tiền hoặc liên lạc với người bán về tổng tiền (một số người bán có chính sách giảm giá tiền vận chuyển), ... hoặc bạn chờ người bán liên lạc với bạn về chuyển tiền.
Các lưu ý
1. Nguyên tắc của eBay:
- Bạn phải trả tiền trước thì người bán mới giao hàng. Vì vậy đừng nghi ngờ hay email hoặc gửi một tin nhắn đến người bán về chuyện gửi một số tiền trước rồi mới chuyển nốt số hàng còn lại. Tuy nhiên, nếu bạn biết chắc là người bán và bạn ở cùng vùng, ví dụ cùng Hà Nội, bạn có thể gặp mặt trực tiếp. Khi đó trong phần giao dịch, người bán sẽ khi rõ "Gặp mặt trả tiền" (Cash on delivery).
- Hàng đã mua, xin miễn trả lại. Bạn phải đọc kỹ các mô tả về hàng hóa trước khi quyết định mua. Cách tốt nhất là hỏi người bán nếu bạn có băn khoăn. Một người bán chu đáo chắc chắn sẽ trả lời thắc mắc. Và cái này đơn giản nhưng các bạn đừng quên, hãy cảm ơn vì họ đã trả lời, cái đó sẽ đảm bảo độ tin tưởng cho người bán vào các bạn.
2. Cái gì quan trọng nhất ở trên eBay:
Đó là feedback (hay phản hồi) của các bạn. Tốt nhất hãy luôn tâm niệm là làm sao để mình có 100% Positive Feedback là tốt nhất . Thứ nhất, mình ko có nhiều cơ hội mua bán trên eBay, vậy thì hãy cố gắng mua bán uy tín, minh bạch để kiếm Positive feedback. Ví dụ trong lần mua bán đầu, người bán để lại feedback cho các bạn là Positive, vậy bạn là 100% positive. Nếu lần thứ 2, người bán để feedback là Negative, vậy các bạn có 2 lần giao dịch, 1 lần tốt, một lần xấu, vậy % Positive chỉ còn lại là 50%.
Từ chỗ này suy ra, các bạn cứ mua hàng với ai có Positive feedback cao, càng cao càng tốt, tốt nhất là trên 95%. Các bạn cũng phải xem người bán nào bán nhiều, vì nếu một người bán tới vài chục item (hoặc mua) tới vài chục ngàn items thì họ phải cực kỳ tin cậy và có uy tín mới đảm bảo feedback cao như thế. Có vài người tới 100% Positive mặc dù họ bán tới vài chục ngàn item.
Kinh nghiệm nữa là mình mua hàng nên đọc qua các Postive và cả Negative feedback. Nếu các negative feedback đại loại: slow shipment, liar, give me wrong item, ... thì các bạn phải cẩn thận với những người này. Nếu các bạn xem thấy các negative feedback dạng như item đến muộn, tiền vận chuyển cao, ... thì các bạn không nên quá lo lắng.
3. Có an toàn khi mua bán trên eBay:
Với các trường hợp mua bán thông qua Credit Card thì có thể ko yên tâm vì phải lộ thông tin Credit card, nhưng qua Paypal thì yên tâm. Với lại Debit card thì cũng ko đáng ngại lắm. Mua bao nhiêu các bạn gửi bấy nhiêu.
Vấn đề ở đây ko phải từ credit card mà cái chính người bán quỵt tiền: có nghĩa là nhận tiền mà ko ship hàng thì làm sao???. Các bạn không nên lo lắng, ở một số dao dịch, eBay đứng ra bảo lãnh cho các bạn, đại loại như bảo hiểm với số tiền lớn hơn giá trị hàng hóa. Ví dụ một sản phẩm giá 50USD có thể bảo hiểm tới 200USD. Nếu các bạn thấy người bán lâu chuyển hàng, hoặc hàng ko tới, các bác có thể yêu cầu eBay đòi tiền lại. Nếu người bán ko chứng minh được họ đã gửi hàng, ít nhất các bạn lấy được 1/2 số tiền đã bỏ ra. Cái này là bạn mình đã từng dính phải: mua máy ảnh ở Châu Âu. Cuối cùng cũng đòi được 1/2, dù sao vẫn hơn mất cả.
4. Nhận hàng:
Hàng ship về Việt Nam hình như dưới 65USD thì ko mất thuế (với điều kiện gửi hàng cho cá nhân). Nên khi mua hàng các bạn cân nhắc thêm vụ thuế nhé các bạn. Không có vừa chịu tiền ship, vừa chịu thuế thì thà mua luôn ở nhà cho nhanhhttp://www.vecom.vn/forum/images/smilies/biggrin.gif.
5. Đấu giá:
Nhiều hàng trên eBay giá rẻ bất ngờ, nhưng lại là đấu giá (Bid), nên mẹo là tùy các bạn.
6. Cực chẳng đã mà bị tranh chấp thì có thể viện tới:
www.ecomsumer.gov (http://www.ecomsumer.gov/) hoặc
www.squaretrade.com (http://www.squaretrade.com/)
Kết
Mấy nguyên tắc cơ bản là:
Hãy nghĩ chuyện mua bán trung thực, vì vậy hãy trân trọng các Feedback của mình.
Nhận hàng nhớ để Feedback cho người bán tốt để nhận lại feedback tốt.
Hãy liên hệ với người bán cho đến khi đảm bảo hàng được gửi đi.
Chỉ để lại Feedback khi nhận được hàng, chưa nhận được thì đừng để feedback.
Cái nữa là hãy cân nhắc về thuế và tiền vận chuyển.
Hy vọng bài viết giúp ích cho các bạn được ít nhiều. Nếu còn các băn khoăn, các bạn cũng có thể vào phần Help hay Q&A của eBay để được trợ giúp. Các bạn cũng có thể chat với nhân viên của eBay bằng công cụ có sẵn.
Chúc các bạn mua/bán thành công trên eBay
Bạn có thể vào topic này của mình để biết thêm kinh nghiệm về eBay :) rating trên eBay của mình chỉ mới vào khoảng 25++ (mặc dù mua trên 40 item rồi, đọc tiếp bạn sẽ hiểu vì sao):
http://www.nguyendanghai.com/2007/09/16/ebay-ky-s%E1%BB%B1-t%E1%BA%ADp-1-12/
Có một vài điều của Shikarez cần chỉnh thôi:
- Không phải cứ Positive feedback là OK :) cẩn thận toàn "ma mới" leave feedback, nên kiểm tra feedback history nữa.
- Việc đánh thuế hay không hoàn toàn không liên quan đến giá trị hàng hóa :) (món hàng có giá lớn nhất mình từng ship từ eBay US là 500US$ - duty free)
- Việc verify tài khoản Paypal không bắt buộc, nhưng đa số người bán trên eBay chỉ ship hàng theo địa chỉ verified của Paypal, không cho phép ship hàng một địa chỉ khác được đăng ký ở eBay :).
- Mỗi người chỉ có tác dụng rating 1 lần đối với 1 người khác :) (số count kế bên username là rating.
- Người bán không còn có thể leave Negative feedback cho người mua nữa, thay đổi rồi :)
- Cẩn thận với Debit card vì theo mình biết nó không thể charge back theo quy trình của Credit Card....when it's gone, it's gone !!!! :)
- Việt Nam chưa thể bán hàng trên eBay vì Paypal chưa cho phép Việt Nam nhận tiền :) (vui nhất từng thấy là có cái trang ebay.com.vn mà báo chí bảo là thúc đẩy TMĐT ở Việt Nam :D nhưng nó không cho bạn bán, chỉ cho mua ?!?!?!?!?! nên gọi là thúc đẩy tiêu dùng thì đúng hơn, báo chí nhà mình đôi lúc cũng.... "tếu lâm" lắm )
Vài chia sẻ...
Pat đang tính bán hàng trên mạng (sách cũ), thế là vỡ mộng, vì không thể chuyển tiền từ nước ngoài vào tài khoản. Pat biết có rất nhiều mem cũng có những nhu cầu về thanh toán điện tử, mua/bán hàng trên mạng... Phải tính đường khác thôi. Cám ơn các bác nhiều vì những chia sẻ thực tế của cá nhân.:Bravo:. Mong anh em tiếp tục bàn thảo xem có cách nào bán hàng ra nước ngoài thông qua internet được không?
Hịện tại chưa bán được trên eBay đâu pat, bạn chỉ có thể bán được thông qua moneybooker hoặc một site thanh toán hỗ trợ Việt Nam (moneybooker có hỗ trợ escrow service, bạn có thể tham khảo dịch vụ đấy :) vì mình chưa sử dụng dịch vụ đó bao giờ mà chỉ thanh toán thông qua moneybooker nên biết thế thôi).
Thân,
P/S: vẫn có cách sử dụng PayPal để nhận tiền về Việt Nam thông qua eGold hoặc một offshore bank account, nhưng rủi ro lắm :) bạn có thể tìm hiểu thêm trên Internet...
Powered by vBulletin® Version 4.1.6 Copyright © 2012 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.